Digitalisez votre SMQ

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Temps de lecture : 3 min.

SMQ : de quoi s’agit-il ?

Le système de management de la qualité ou SMQ (défini dans la norme ISO 9001) réunit un ensemble de valeurs, de règles et de procédures, qui répondent aux objectifs qualité définis par la politique de l’entreprise. Le but est de permettre l’amélioration continue des résultats et des performances.

Les objectifs du SMQ sont :

  • Assurer la qualité des produits, des services et des conditions de travail afin d’améliorer le bon fonctionnement de l’entreprise
  • Garantir la satisfaction client, répondre à leurs exigences et anticiper leurs attentes

Domaine essentiel et central pour chaque entreprise et applicable à l’ensemble des services, un SMQ efficace repose sur plusieurs fondements.


Une gestion documentaire optimisée

Constituez une bibliothèque de données numériques regroupant vos procédures, consignes et modes d’emploi. Travaillez sur les dernières versions à jour de vos documents, les enregistrer et les archiver.

Développez une stratégie d’écoute des besoins. Identifiez et anticipez les besoins latents, favorisez les échanges de bonnes pratiques, collectez les feedbacks et les suggestions d’amélioration.

La plateforme Wispeek vous permet de communiquer et partager l’information rapidement, largement, et à tous les niveaux en temps réel. Gain de temps et d’efficacité au quotidien car vos informations sont accessibles de partout et à tout moment.

L'entreprise dispose ainsi d'un système de collecte et de gestion des connaissances collectives et collaboratives basé sur l’expérience métier pour la recherche de la performance.


Un système de vérification automatisé

Il est important de mettre en place des outils pour évaluer la qualité et la performance de vos démarches et procédures.

Ce système repose notamment sur un procédé appelé la roue de Deming et son PDCA : planifier, déployer, contrôler et ajuster.

L’audit est le dispositif qui permet de mesurer l’efficience de votre SMQ, que ce soit un audit qualité, interne, de certification, etc. (Découvrez notre article sur les avantages de l’audit digital)

A la suite d’un audit ou bien lors du signalement d’une non-conformité, vous avez accès à un plan d’action associé et collaboratif. L’automatisation de la mise en place des actions, leur affectation ainsi que la notification des acteurs permet de simplifier vos processus d’évaluation.

De plus, Wispeek permet de certifier la traçabilité et la sécurité de vos données.

Un outil de gestion destiné à tout responsable (qualité, qhse, hse, etc.) qui vous permet de piloter et coordonner toutes vos missions.


Un outil de prise de décision rapide

Un SMQ efficace repose sur un système d’analyse des résultats facilité qui s'avère utile lors des réunions de management telles que les réunions qualité ou encore la revue de direction. Il s’agit d’une réunion qui permet de faire le point sur l’efficacité du système par la Direction qui en pilote sa gestion.

Avec Wispeek vous disposez d’un accès rapide et à jour des données de votre service, grâce à un tableau de bord ergonomique, des statistiques dynamiques et la génération automatique de rapports.

Centralisez toutes vos données pour une meilleure efficacité. Plus besoins de travailler à partir de plusieurs supports, souvent sources de stress, d’oublis et d’erreurs !


Les outils de suivi et de gestion numériques ont pour objectif de simplifier le système de management et de le rendre plus lisible, réactif et collaboratif.

Le digital est souvent le meilleur choix en termes de résultats rapides et efficaces car il s’adapte à toutes les organisations selon leur taille, leurs besoins et leur budget.

Accessible en mode déconnecté, pour assurer la continuité de l’activité, une plateforme comme Wispeek permet de faciliter le pilotage de votre performance.


Ce sujet vous intéresse ? Si vous avez des questions n'hésitez pas à contacter notre équipe !

Si vous souhaitez aller plus loin nous pouvons vous faire une démo personnalisée de notre solution.


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